Política de sistema de gestión
La misión de REFRACTARIA es la diseño, fabricación y comercialización de productos refractarios que satisfagan las necesidades y superen las expectativas de nuestros clientes.
Somos conscientes de la extremada importancia de la calidad y el respeto al medio ambiente, constituyendo el mejor argumento para competir en el mercado actual y representando una garantía para la continuidad y futuro de la empresa.
Entendemos que la Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente crea una filosofía de la misma y a la par, una cultura en la empresa, actuando ambas como principio fundamental. De ahí que dispongamos de un Sistema de Gestión Integrado de ambas áreas.
Creemos en una organización enfocada a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, el respeto al medio ambiente y en la necesidad de mejorar nuestro Sistema de Gestión de una manera continua y sistemática. En consecuencia, hemos determinado los riesgos y las oportunidades que nos afectan y hemos establecido acciones adecuadas para tratarlos. Todo ello se resume en una serie de principios básicos que se describen a continuación:
En relación con nuestros clientes
Las necesidades de nuestros clientes (calidades, plazos de entrega, requisitos reglamentarios aplicables, etc.) son identificadas y consideradas antes de la preparación del pedido.
Las expectativas de nuestros clientes se intentan superar de forma constante, atendiendo al principio general de mejora continua.
Las sugerencias de nuestros clientes sobre nuestros servicios son recogidas periódicamente mediante encuestas u otros medios para determinar su nivel de satisfacción y para mejorar nuestros productos.
Trataremos de influir en nuestros clientes para que adopten nuestro compromiso con el medio ambiente.
En relación con nuestro personal
Las necesidades de formación son individualmente atendidas en cada caso, de una manera sistemática y continua, con objeto de garantizar el desempeño correcto de las labores de cada uno de nuestros empleados.
Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y salud laboral
Información continua y sistemática sobre la relevancia del trabajo realizado, así como de su repercusión en los resultados alcanzados.
Proporcionar información, motivación y capacitación adecuadas a nuestro personal con el objetivo de llevar a cabo las tareas encomendadas de la manera lo más respetable posible con el medio ambiente.
En relación con nuestros medios
Nuestras instalaciones y medios están en línea con las exigencias aplicables en cada caso, y correctamente mantenidos.
Intentamos hacer que el entorno ayude a desarrollar el trabajo diario.
Desarrollar procedimientos de trabajo para prevenir, reducir y eliminar, siempre que sea posible, el impacto ambiental de nuestras actividades, así como minimizar en la medida de los posible el consumo de recursos.
ANEXO I Manual de gestión en relación con nuestros proveedores
Contamos con nuestros proveedores para el logro de los objetivos establecidos, integrándolos en la medida de lo posible en nuestra cadena de procesos y en nuestro compromiso con el medio ambiente.
En relación con nuestros procesos internos
Tanto los procesos como su secuencia e interacción están formalmente identificados y son objeto de un control y seguimiento de manera continua para garantizar su ejecución correcta, monitorizar su evolución y establecer las mejoras pertinentes en cada caso en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
Mejorar continuamente nuestro desempeño ambiental a través de la aplicación de un sistema de gestión ambiental.
En relación con el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables
Los requisitos legales y reglamentarios aplicables al diseño y a los productos refractarios y a la organización (medio ambiente, seguridad e higiene en el trabajo etc.), son conocidos y cumplidos.
Si alguno de los requisitos legales aplicables no fuera cumplido, la Dirección pondrá los todos los medios necesarios para que en el menor lapso de tiempo posible se cumplan.
En relación con el establecimiento de los objetivos de calidad y de medio ambiente
Estos serán fijados y revisados, al menos anualmente, en la Revisión del Sistema por la Dirección y se les realizará un seguimiento periódico por el Responsable de Calidad y Medio Ambiente.
Para su establecimiento se tendrán en cuenta esta Política del Sistema de Gestión y las necesidades actuales y futuras de la empresa.
Serán comunicados de tal manera que el personal de la empresa pueda contribuir a su logro.
El personal de REFRACTARIA es consciente de la misión de la empresa, del objetivo que nos hemos planteado y conoce y comparte los valores establecidos para lograrlo.